Yasal Bilgiler

Gizlilik Politikası & KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak Ruhzen Akademi (Kültür Mah. Dr. Meliha Erdem Sk. No:71/3, Çankaya/Ankara) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Sitemizi kullanırken aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası
• İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, adres
• Müşteri İşlem Bilgileri: Satın alma geçmişi, tercihler, ödeme bilgileri
• İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, çerez kayıtları, log kayıtları

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Hizmet ve ürünlerimizi sunmak
• Müşteri ilişkileri yönetimi ve müşteri memnuniyeti
• Sipariş ve teslimat süreçlerinin yönetimi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi
• Kampanya ve promosyon bilgilendirmeleri (izin verildiğinde)

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak, hizmetlerimizi sunabilmek amacıyla iş ortaklarımıza (kargo firmaları, ödeme kuruluşları) ve yasal yükümlülüklerimiz gereği yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilir.

5. Haklarınız

KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde/dışında aktarıldığı 3. kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini/yok edilmesini isteme
• Aktarıldığı 3. kişilere yukarıdaki işlemlerin bildirilmesini isteme
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize sonuç çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için info@ruhzen.com adresine başvurabilirsiniz.

6. Çerezler (Cookies)

Sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri reddedebilir veya silebilirsiniz.

7. İletişim

Gizlilik politikamız ve kişisel verilerinizle ilgili sorularınız için:
E-posta: info@ruhzen.com
Adres: Kültür Mah. Dr. Meliha Erdem Sk. No:71/3, Çankaya/Ankara

Kullanım Şartları

1. Şartların Kabulü

Bu web sitesini kullanarak aşağıdaki kullanım şartlarını kabul etmiş sayılırsınız. Şartları kabul etmiyorsanız lütfen siteyi kullanmayınız.

2. Hizmetlerimiz

Ruhzen Akademi olarak nefes terapisi, meditasyon, kamplar ve çeşitli ruhsal gelişim hizmetleri sunmaktayız. Hizmetlerimiz hakkında detaylı bilgi için ilgili sayfalara bakabilirsiniz.

3. Kullanım Kuralları

Sitemizi kullanırken:

• Yasa dışı amaçlarla kullanmamayı
• Başkalarının haklarını ihlal etmemeyi
• Site güvenliğine zarar verecek eylemlerden kaçınmayı
• Doğru ve güncel bilgi vermeyi taahhüt edersiniz.

4. Fikri Mülkiyet Hakları

Bu sitede yer alan tüm içerik, tasarım, logo, metin, görsel ve diğer materyaller Ruhzen Akademi'nin mülkiyetindedir ve telif hakları ile korunmaktadır.

5. Sorumluluk Sınırlaması

Ruhzen Akademi, sitede yer alan bilgilerin doğruluğu ve güncelliği için çaba gösterse de, bunların tam, doğru veya güncel olduğuna dair garanti vermemektedir.

6. Değişiklikler

Bu kullanım şartları zaman zaman güncellenebilir. Güncel versiyonu düzenli olarak kontrol etmeniz önerilir.

İade ve İptal Politikası

1. Genel Koşullar

Ruhzen Akademi hizmetleri için iade ve iptal koşulları aşağıdaki gibidir:

2. İptal Koşulları

• Etkinlik/Kamp İptali: Etkinlikten en az 7 gün önce yapılan iptallerde ödenen tutarın %100'ü iade edilir.
• Son Dakika İptali: Etkinlikten 7 gün içinde yapılan iptallerde ödenen tutarın %50'si iade edilir.
• Katılmama Durumu: Bildirimsiz katılmama durumunda iade yapılmaz.

3. İade Süreci

• İade talepleri info@ruhzen.com adresine iletilmelidir.
• İade talepleri 14 iş günü içinde değerlendirilir.
• Onaylanan iadeler 10 iş günü içinde hesabınıza aktarılır.

4. Mücbir Sebepler

Doğal afet, salgın hastalık vb. mücbir sebepler nedeniyle iptal edilen etkinliklerde tam iade yapılır veya alternatif tarih sunulur.

5. Dijital Ürünler

Dijital içerik ve online hizmetler için, içeriğe erişim sağlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz.

Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

Satıcı: Ruhzen Akademi
Adres: Kültür Mah. Dr. Meliha Erdem Sk. No:71/3, Çankaya/Ankara
E-posta: info@ruhzen.com

Alıcı: Sipariş formunda belirtilen kişi/kurum

2. Sözleşme Konusu

Bu sözleşme, satıcının sunduğu hizmet ve ürünlerin alıcı tarafından mesafeli satış yöntemiyle satın alınmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, tüketici 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma Hakkı Kullanılamayan Durumlar:

• Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken hizmetler
• Dijital içerik ve hizmetler (erişim sağlandıktan sonra)
• Kayıt kotası dolduğu için iptal edilemeyen etkinlikler

4. Ödeme ve Teslimat

• Ödemeler kredi kartı, banka havalesi veya kapıda ödeme yöntemleriyle yapılabilir.
• Fiziki ürünler için kargo süresi 3-7 iş günüdür.
• Dijital içerikler ödeme onayından sonra anında erişime açılır.

5. Uyuşmazlık Çözümü

Bu sözleşmeden kaynaklanan uyuşmazlıklarda Ankara Tüketici Hakem Heyetleri ve Ankara Mahkemeleri yetkilidir.