Yasal Bilgiler

Gizlilik Politikası & KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak Ruhzen Akademi (Kültür Mah. Dr. Meliha Erdem Sk. No:71/3, Çankaya/Ankara) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Sitemizi kullanırken aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası
• İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, adres
• Müşteri İşlem Bilgileri: Satın alma geçmişi, tercihler, ödeme bilgileri
• İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, çerez kayıtları, log kayıtları

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Hizmet ve ürünlerimizi sunmak
• Müşteri ilişkileri yönetimi ve müşteri memnuniyeti
• Sipariş ve teslimat süreçlerinin yönetimi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi
• Kampanya ve promosyon bilgilendirmeleri (izin verildiğinde)

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak, hizmetlerimizi sunabilmek amacıyla iş ortaklarımıza (kargo firmaları, ödeme kuruluşları) ve yasal yükümlülüklerimiz gereği yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilir.

5. Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
• Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme

6. Çerezler (Cookies)

Sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilirsiniz.

7. İletişim

Kişisel verileriniz ile ilgili taleplerinizi info@ruhzenakademi.com adresine e-posta göndererek veya yukarıda belirtilen adresimize yazılı olarak iletebilirsiniz.

Kullanım Şartları

1. Genel Hükümler

Bu web sitesini kullanarak aşağıdaki şart ve koşulları kabul etmiş sayılırsınız. Şartları kabul etmiyorsanız lütfen siteyi kullanmayınız.

2. Hizmet Tanımı

Ruhzen Akademi olarak nefes terapisi, meditasyon, deneyimsel programlar ve kamplar sunmaktayız. Ayrıca online market üzerinden ruhsal gelişim ürünleri satışı yapmaktayız.

3. Üyelik ve Hesap Güvenliği

• Kayıt sırasında doğru ve güncel bilgiler vermelisiniz
• Şifrenizi gizli tutmakla yükümlüsünüz
• Hesabınızdaki her türlü işlemden sorumlusunuz
• 18 yaşından küçükler yasal vasi izni ile üye olabilir

4. Fikri Mülkiyet Hakları

Bu sitede yer alan tüm içerik, tasarım, logo, metin, görsel ve yazılımlar Ruhzen Akademi'ye aittir. İzinsiz kullanım, çoğaltma veya dağıtım yasaktır.

5. Sorumluluk Reddi

Hizmetlerimiz sağlık hizmeti yerine geçmez. Ciddi fiziksel veya psikolojik rahatsızlıklarınız varsa mutlaka bir sağlık uzmanına danışınız. Ruhzen Akademi, hizmetlerden kaynaklanan dolaylı zararlardan sorumlu değildir.

6. Fiyat ve Ödeme

• Tüm fiyatlar Türk Lirası olarak belirtilmiştir ve KDV dahildir
• Ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapısı ile gerçekleştirilir
• Kredi kartı bilgileriniz saklanmaz
• Fiyatlarda değişiklik yapma hakkımız saklıdır

7. Değişiklikler

Bu kullanım şartlarını önceden bildirmeksizin değiştirme hakkımızı saklı tutarız. Değişiklikler sitede yayınlandığı anda yürürlüğe girer.

İade ve İptal Politikası

1. Fiziksel Ürünler (Market)

1.1. İade Süresi

Teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

1.2. İade Koşulları

• Ürün kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve zarar görmemiş olmalıdır
• Fatura ve iade formu ürün ile birlikte gönderilmelidir
• Hijyen ve sağlık açısından uygun olmayan ürünler (açılmış tarot kartları, kullanılmış mumlar vb.) iade edilemez
• Kargo ücreti müşteriye aittir

1.3. İade Süreci

1. İade talebinizi info@ruhzenakademi.com adresine bildirin
2. İade formunu doldurup ürünle birlikte kargoya verin
3. Ürün kontrolü yapıldıktan sonra 14 iş günü içinde ödemeniz iade edilir

2. Hizmetler (Seanslar, Programlar)

2.1. İptal Süresi

• 48 saat önceden: %100 iade
• 24-48 saat arası: %50 iade
• 24 saatten az: İade yapılmaz

2.2. Online Seanslar

Online seanslar için kayıt linkine tıklandıktan sonra iptal kabul edilmez. Teknik sorunlar durumunda yeni tarih belirlenir.

3. Kamplar

3.1. İptal Koşulları

• 30 gün önceden: %100 iade (masraf kesintisi yok)
• 15-30 gün arası: %75 iade
• 7-15 gün arası: %50 iade
• 7 günden az: İade yapılmaz, bir sonraki kampa aktarım yapılabilir

3.2. Mücbir Sebepler

Doğal afet, sağlık sorunları (belgeli) gibi mücbir sebeplerle iptal durumunda özel değerlendirme yapılır.

4. Cayma Hakkı Kullanılamayan Hizmetler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken hizmetler
• Tamamlanmış dijital içerik ve hizmetler
• Kayıtlı canlı etkinlikler

5. İletişim

İade ve iptal işlemleri için:
E-posta: info@ruhzenakademi.com
Telefon: +90 501 666 67 66
Adres: Kültür Mah. Dr. Meliha Erdem Sk. No:71/3, Çankaya/Ankara

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 - Taraflar

SATICI:
Ünvanı: Ruhzen Akademi
Adres: Kültür Mah. Dr. Meliha Erdem Sk. No:71/3, Çankaya/Ankara
Telefon: +90 501 666 67 66
E-posta: info@ruhzenakademi.com

ALICI:
Sipariş sırasında belirtilen kişi/kurum bilgileri.

Madde 2 - Konu

İşbu sözleşme, ALICI'nın SATICI'ya ait www.ruhzenakademi.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürün/hizmetin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Madde 3 - Sözleşme Konusu Ürün/Hizmet Bilgileri

Ürün/hizmetin temel özellikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli sipariş özetinde belirtilmiştir. ALICI, siparişi tamamlamadan önce bu bilgileri kontrol etmelidir.

Madde 4 - Genel Hükümler

• ALICI, sözleşme konusu ürün/hizmetin temel niteliklerini okuyup bilgi sahibi olduğunu kabul eder
• Sipariş sonrası otomatik onay mesajı gönderilir
• Ürün/hizmet bedeli sipariş sırasında tahsil edilir
• Teslimat süreleri ürün/hizmet tipine göre değişir

Madde 5 - Cayma Hakkı

ALICI, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir. Hizmetler için cayma hakkı detayları "İade ve İptal Politikası" bölümünde belirtilmiştir.

Madde 6 - Uyuşmazlık Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dahilinde tüketici sorunları hakem heyetleri ile tüketici mahkemeleri yetkilidir.